Política de Privacidade

A nossa Política de Privacidade foi atualizada a 20 de novembro de 2019 e entrará em vigor a 20 de novembro de 2019. Se não concordar com estas alterações e pretender deixar de utilizar os nossos serviços, pode cancelar a sua conta enviando um e-mail para privacy@roborock.com. (se for utilizador da União Europeia e estiver sujeito ao Regulamento Geral de Proteção de Dados, envie um e-mail para privacy@roborock-eu.com).

A partir desta data, a presente Política de Privacidade poderá fornecer informações detalhadas de privacidade sobre como gerimos as suas informações pessoais recolhidas por todos os produtos e serviços da Roborock, a menos que seja facultada uma política de privacidade separada para um produto ou serviço específico da Roborock.

Familiarize-se com as nossas práticas de privacidade e informe-nos em caso de dúvida.

O NOSSO COMPROMISSO PARA CONSIGO

A presente Política de Privacidade define a forma como a Roborock Inc. e as suas empresas afiliadas dentro da Roborock lnc. ("Roborock", "nós", "nosso(a)" ou "nos") recolhem, utilizam, divulgam, processam e protegem todas as informações que nos fornece quando utiliza os nossos produtos e serviços no site en.roborock.com. Se pedirmos que forneça determinadas informações pelas quais possa ser identificado ao utilizar os produtos e serviços da Roborock, serão utilizadas apenas de acordo com a presente Política de Privacidade e/ou com os nossos termos e condições para os utilizadores.

A Política de Privacidade foi desenvolvida a pensar em si e é importante que compreenda na íntegra as nossas práticas de recolha e utilização de informações pessoais e que tenha a confiança de saber que, em última instância, tem controlo sobre todas as informações pessoais que fornece à Roborock.

Na presente Política de Privacidade, por "informações pessoais" entende-se informações que podem ser utilizadas para identificar direta ou indiretamente um indivíduo, a partir dessas informações isoladas ou dessas informações combinadas com outras informações a que a Roborock tem acesso sobre esse indivíduo. Essas informações pessoais podem incluir, entre outras, as informações que nos fornece ou envia, informações específicas para si que podem ser atribuídas por nós, informações de registo, etc.

Ao utilizar os produtos e serviços da Roborock ou outras ações permitidas pelas leis locais, considera-se que leu, reconheceu e aceitou todas as disposições indicadas na Política de Privacidade, incluindo alterações que possamos fazer periodicamente. Para cumprirmos a legislação aplicável, incluindo a legislação local de proteção de dados (p. ex., Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia), procuraremos especificamente o consentimento explícito prévio do processamento específico (p. ex., tomada individual automatizada de decisões) de categorias especiais de dados pessoais. Além disso, temos o compromisso de proteger a privacidade, a confidencialidade e a segurança das suas informações pessoais, cumprindo as leis aplicáveis, e estamos igualmente comprometidos em garantir que todos os nossos funcionários e agentes cumpram essas obrigações.

Em última análise, o que queremos é o melhor para todos os nossos utilizadores. Caso tenha alguma preocupação com a nossa prática de tratamento de dados resumida nesta Política de Privacidade, envie um e-mail para privacy@roborock.com e partilhe as suas preocupações específicas. (se for utilizador da União Europeia e estiver sujeito ao Regulamento Geral de Proteção de Dados, envie um e-mail para privacy@roborock-eu.com). Teremos todo o gosto em tratá-las diretamente.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa Política ou práticas de Privacidade, envie um e-mail para privacy@roborock.com. (se for utilizador da União Europeia e estiver sujeito ao Regulamento Geral de Proteção de Dados, envie um e-mail para privacy@roborock-eu.com).

QUE INFORMAÇÕES SÃO RECOLHIDAS E COMO PODEMOS UTILIZÁ-LAS?

TIPOS DE INFORMAÇÕES RECOLHIDAS

Para lhe prestarmos os nossos serviços, solicitaremos que forneça informações pessoais necessárias para esse fim. Se não fornecer as suas informações pessoais, talvez não possamos fornecer os nossos produtos ou serviços.

Só recolheremos as informações necessárias para os seus fins especificados, explícitos e legítimos e não continuaremos a processá-las de maneira incompatível com esses fins. Podemos recolher os seguintes tipos de informações (que podem ou não ser informações pessoais):

Informações de registo: informações relacionadas com a utilização de determinadas funções, aplicações e sites. Por exemplo, cookies e outras tecnologias de identificação anónima, endereços IP, informações de pedidos da rede, histórico de mensagens temporárias, registos do sistema, informações de falhas.

Também podemos recolher outros tipos de informações que não estão direta ou indiretamente associadas a uma pessoa e que são agregadas ou anonimizadas.

A FORMA COMO AS INFORMAÇÕES PESSOAIS PODEM SER UTILIZADAS

São recolhidas informações pessoais para lhe prestar serviços e/ou fornecer e para fins de conformidade legal da nossa parte com a legislação aplicável. Pelo presente documento, consente que podemos processar e divulgar informações pessoais junto das nossas empresas afiliadas (que fazem parte dos setores de comunicação, redes sociais, tecnologia e serviços na nuvem) e Prestadores de Serviços Externos (definidos abaixo) para os fins indicados na presente Política de Privacidade.

Podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

Fornecer, processar, manter, melhorar e desenvolver os nossos produtos e/ou serviços, incluindo pós-vendas, apoio ao cliente e serviços no seu dispositivo ou através dos nossos sites.
Comunicando consigo sobre o seu dispositivo, serviço ou qualquer consulta geral, como atualizações, apoio ao cliente, informações sobre os nossos eventos, avisos.
Analisar e desenvolver informações estatísticas sobre a utilização dos nossos produtos e serviços para melhorar os mesmos.
Armazenar e realizar a manutenção das informações sobre si para as nossas operações comerciais ou para cumprir obrigações legais.

Eis mais detalhes sobre como utilizamos as suas informações (que podem incluir informações pessoais):

Enviar avisos e notificações. Periodicamente, podemos utilizar o seu e-mail para enviar avisos importantes, tais como comunicações sobre compras e alterações aos nossos termos, condições e políticas.

COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

Que informações são recolhidas e como podemos utilizá-las: A Roborock e os seus prestadores de serviços externos utilizam tecnologias como cookies, tags e scripts. Estas tecnologias são utilizadas para análise de tendências, administração do site, controlo dos movimentos dos utilizadores no site e recolha de informações demográficas sobre a nossa base de utilizadores. Podemos receber relatórios com base na utilização destas tecnologias por estas empresas de forma individual e agregada.
Ficheiros de registo: Tal como acontece na maioria dos sites, reunimos algumas informações e armazenamo-las em ficheiros de registo. Estas informações podem incluir endereços de IP, tipo de browser, prestador de serviços da Internet (ISP), páginas de origem/saída, sistema operativo, carimbo de data/hora e/ou dados de clickstream(sequência de cliques). Não associamos estes dados reunidos automaticamente a outras informações que recolhemos sobre si.
Publicidade: Estabelecemos parceria com os nossos prestadores de serviços externos para exibir publicidade no nosso site ou para gerir a nossa publicidade noutros sites. O nosso prestador de serviços externo pode utilizar tecnologias como cookies para reunir informações sobre as suas atividades neste site e noutros sites, a fim de fornecer publicidade com base nas suas atividades e interesses de navegação. Obteremos o seu consentimento explícito prévio e faremos uma ação afirmativa clara antes de lhe fornecermos este serviço de publicidade. Se não quiser que estas informações sejam utilizadas com a finalidade de lhe apresentar anúncios com base nos seus interesses, pode optar por não receber a publicidade enviando um e-mail paraprivacy@roborock.com (se for utilizador da União Europeia e estiver sujeito ao Regulamento Geral de Proteção de Dados, envie um e -mail para privacy@roborock-eu.com).
Armazenamento local – HTML5/Flash: Utilizamos LSO (objetos de armazenamento local [Local Storage Objects]), como HTML5 ou Flash, para armazenar conteúdo e preferências. Os terceiros com quem trabalhamos para lhe fornecer determinadas funcionalidades nos nossos sites ou exibir publicidade com base na sua atividade de navegação na Web também utilizam cookies HTML5 ou Flash para reunir e armazenar informações. Os browsers podem oferecer a sua própria ferramenta de gestão para remover LSO HTML5. Para gerir os cookies Flash, clique aqui: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/
html.

COM QUEM PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Não vendemos informações pessoais a terceiros.

Podemos divulgar as suas informações pessoais ocasionalmente a terceiros (conforme descrito abaixo) para fornecer os produtos ou serviços que solicitou.

A divulgação pode ser feita a prestadores de serviços externos e empresas afiliadas indicadas nesta secção abaixo. Em cada caso descrito nesta secção, pode ter a certeza de que a Roborock apenas partilhará as suas informações pessoais com o seu consentimento. O seu consentimento para a Roborock envolverá subprocessadores para o processamento das suas informações pessoais. Deve saber que, quando a Roborock partilha as suas informações pessoais com Prestadores de Serviços Externos em qualquer circunstância descrita nesta secção, a Roborock especifica contratualmente que o terceiro está sujeito a práticas e obrigações de cumprir as leis locais de proteção de dados aplicáveis. A Roborock garantirá contratualmente a conformidade de todos Prestadores de Serviços Externos com as normas de privacidade aplicáveis na respetiva jurisdição local.

PARTILHA COM O NOSSO GRUPO E PRESTADORES DE SERVIÇOS EXTERNOS

Ocasionalmente, para que realizemos operações comerciais sem problemas oferecendo-lhe as capacidades completas dos nossos produtos e serviços, podemos divulgar as suas informações pessoais a outras empresas afiliadas da Roborock (nos setores de comunicações, redes sociais, tecnologia ou serviços na nuvem) ou aos nossos prestadores de serviços externos, que são operadores de recolha, prestadores de serviços de entrega, empresas de telecomunicações, centros de dados, instalações de armazenamento de dados, prestadores de serviços ao cliente, prestadores de serviços de publicidade e marketing, agentes a atuar em nome da Roborock [empresas relacionadas e/ou terceiros], (coletivamente, "Prestadores de serviços externos"). Esses Prestadores de Serviços Externos processarão as suas informações pessoais em nome da Roborock ou para uma ou mais das finalidades indicadas acima. Se já não pretender partilhar estas informações, envie-nos um e-mail para privacy@roborock.com. (se for utilizador da União Europeia e estiver sujeito ao Regulamento Geral de Proteção de Dados, envie um e-mail para privacy@roborock-eu.com).

PARTILHA COM TERCEIROS

A Roborock pode divulgar as suas informações pessoais sem consentimento adicional quando exigido pela lei aplicável.

INFORMAÇÕES QUE NÃO REQUEREM CONSENTIMENTO

Podemos partilhar informações e estatísticas anonimizadas de forma agregada com terceiros para fins comerciais, como, por exemplo, com agentes publicitários no nosso site, e podemos partilhar tendências sobre a utilização geral dos nossos serviços, como o número de clientes em determinados grupos demográficos que compraram determinados produtos ou que realizaram certas transações.
Para evitar dúvidas, a Roborock pode recolher, utilizar ou divulgar as suas informações pessoais sem o seu consentimento apenas se for explicitamente permitido pelas leis locais de proteção de dados.

SALVAGUARDAS DE SEGURANÇA

MEDIDAS DE SEGURANÇA da Roborock

Comprometemo-nos a garantir que as suas informações pessoais estão seguras. Para evitar acesso ou divulgação não autorizada ou outros riscos semelhantes, implementamos procedimentos físicos, eletrónicos e administrativos razoáveis para protegermos e salvaguardarmos as informações que recolhemos nos sites da Roborock. Envidaremos todos os esforços razoáveis para salvaguardar as suas informações pessoais.

Todas as suas informações pessoais são armazenadas em servidores seguros, protegidos em instalações controladas. Classificamos os seus dados com base na importância e sensibilidade e garantimos que as suas informações pessoais têm o nível de segurança mais elevado. Garantimos os que nossos funcionários e prestadores de serviços externos que acedem às informações para ajudá-lo com os nossos produtos e serviços estão sujeitos a rígidas obrigações de confidencialidade contratual e podem sofrer medidas disciplinas ou ser despedidos caso não cumpram essas obrigações. Em suma, revemos regularmente as nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento de informações, incluindo medidas de segurança física, para proteger contra acesso e utilização não autorizados.

Adotaremos todas as medidas possíveis para proteger as suas informações pessoais. No entanto, deve estar ciente de que a utilização da Internet não é totalmente segura, motivo pelo qual não podemos garantir a segurança ou integridade de qualquer informação pessoal que seja transferida de ou para si através da Internet.

Assumiremos casos de violação de dados pessoais informando a autoridade supervisora relevante ou, em determinadas circunstâncias, comunicando a violação de dados pessoais aos titulares dos dados, cumprindo as leis aplicáveis, incluindo a legislação local de proteção de dados.

O QUE PODE FAZER

Pode contribuir para a salvaguarda das informações pessoais não divulgando a sua palavra-passe de início de sessão ou informações de conta a terceiros, a menos que essa pessoa esteja devidamente autorizada por si. Sempre que inicia sessão como utilizador na conta Roborock nos sites da Roborock, principalmente no computador de outra pessoa ou em terminais públicos da Internet, deve sempre terminar sessão no final.
A Roborock não pode ser responsabilizada por lapsos de segurança causados por acessos de terceiros às informações pessoais dos utilizadores por não terem conseguido manter as suas informações pessoais privadas. Não obstante o disposto acima, deve informar-nos imediatamente se houver alguma utilização não autorizada da sua conta por parte de qualquer outro utilizadores da Internet ou qualquer outra violação de segurança.
A sua ajuda ajudar-nos-á a proteger a privacidade das suas informações pessoais.

POLÍTICA DE RETENÇÃO

As informações pessoais serão mantidas enquanto for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidas ou conforme exigido ou permitido pelas leis aplicáveis. Deixaremos de guardar informações pessoais ou removeremos os meios pelos quais as informações pessoais podem ser associadas a determinados indivíduos assim que seja razoável supor que a finalidade para a qual essas informações pessoais foram recolhidas já não está a ser servida pela retenção de informações pessoais. Se o processamento adicional for para fins de arquivamento de interesse público, para fins de pesquisa científica ou histórica ou para fins estatísticos, de acordo com as leis aplicáveis, os dados poderão ser mantidos pela Roborock, mesmo que o processamento posterior seja incompatível com os propósitos originais.

O UTILIZADOR TEM CONTROLO SOBRE AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

CONTROLAR AS DEFINIÇÕES

A Roborock reconhece que as preocupações com a privacidade diferem de pessoa para pessoa. Portanto, fornecemos alguns exemplos das formas que a Roborock disponibiliza para poder restringir a recolha, utilização, divulgação ou processamento das suas informações pessoais e controlar as suas definições de privacidade:

Iniciar e terminar sessão na conta Roborock;

Se tiver previamente concordado em utilizar as suas informações pessoais para os fins acima indicados, pode mudar de ideias a qualquer momento, por escrito ou enviando um e-mail para privacy@roborock.com. (se for utilizador da União Europeia e estiver sujeito ao Regulamento Geral de Proteção de Dados, envie um e-mail para privacy@roborock-eu.com).

ACEDER, ATUALIZAR, CORRIGIR, ELIMINAR OU RESTRINGIR O PROCESSAMENTO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Tem o direito de solicitar acesso e/ou correção de quaisquer informações pessoais que tenhamos suas. Ao atualizar as suas informações pessoais, será pedido que confirme a sua identidade antes de prosseguir com o seu pedido. Depois de obtermos informações suficientes para dar resposta ao seu pedido de acesso ou correção das suas informações pessoais, responderemos ao seu pedido dentro do prazo definido de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Ser-lhe-á fornecida uma cópia dos seus dados pessoais recolhidos e processados por nós mediante solicitação e sem custos. Perante qualquer pedido extra das mesmas informações, podemos cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos reais de acordo com as leis aplicáveis.
Se pretender solicitar acesso aos seus dados pessoais mantidos por nós ou se acreditar que as informações por nós detidas estão incorretas ou incompletas, escreva-nos ou envie-nos um e-mail o mais rapidamente possível para o endereço de e-mail abaixo. Endereço de e-mail: privacy@roborock.com. (se for utilizador da União Europeia e estiver sujeito ao Regulamento Geral de Proteção de Dados, envie um e-mail para privacy@roborock-eu.com).
Para obter mais detalhes sobre as informações pessoais que constam na sua conta Roborock, também pode consultá-las e alterá-las iniciando sessão na sua conta no seu dispositivo.
Se for utilizador da União Europeia nos termos do Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de exigir que eliminemos as suas informações pessoais. Consideraremos os motivos relativos ao seu pedido de cancelamento e tomaremos medidas razoáveis, incluindo medidas técnicas, se os motivos se aplicarem ao RGPD.
Se for utilizador da União Europeia nos termos do RGPD, tem o direito de exigir a restrição do processamento das suas informações pessoais. Consideraremos os motivos relativos ao seu pedido de restrição. Se os motivos se aplicarem ao RGPD, apenas processaremos as suas informações pessoais em circunstâncias aplicáveis no RGPD e informá-lo-emos antes que a restrição do processamento seja levantada.
Se for utilizador da União Europeia nos termos do RGPD, tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produza efeitos legais a seu respeito ou o afete significativamente.
Se for utilizador da União Europeia nos termos do RGPD, tem o direito de receber as suas informações pessoais num formato estruturado e frequentemente utilizado e de transmitir as informações a outro controlador de dados.

RETIRAR CONSENTIMENTO

Pode retirar o seu consentimento para a recolha, utilização e/ou divulgação das suas informações pessoais que temos em nossa posse ou sob nosso controlo enviando um pedido. Processaremos o seu pedido dentro de um prazo razoável a partir do momento em que o pedido seja feito e, a partir daí, não recolheremos, utilizaremos e/ou divulgaremos as suas informações pessoais de acordo com o seu pedido.
Pedimos que reconheça que a sua retirada do consentimento pode ter determinadas consequências legais. Dependendo da extensão da sua retirada de consentimento para processarmos as suas informações pessoais, poderá não desfrutar dos produtos e serviços da Roborock.

TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS FORA DA SUA JURISDIÇÃO

Na medida em que podemos precisar de transferir informações pessoais para fora da sua jurisdição, seja para as nossas empresas afiliadas (nos setores de comunicação, redes sociais, tecnologia e serviços na nuvem) ou para prestadores de serviços externos, devemos fazê-lo de acordo com as leis aplicáveis. Em particular, garantiremos que todas as transferências estarão de acordo com os requisitos das suas leis de proteção de dados locais aplicáveis, estabelecendo salvaguardas apropriadas. Terá o direito de ser informado sobre as devidas salvaguardas adotadas pela Roborock para transferir as suas informações pessoais.

A Roborock é uma empresa sediada na China. Como tal, em conformidade com as leis aplicáveis, podemos transferir os seus dados pessoais para qualquer subsidiária da Roborock em todo o mundo quando processamos essas informações para os fins descritos na presente política de privacidade. Também podemos transferir os seus dados pessoais para os nossos prestadores de serviços externos, que podem estar situados num país ou área fora da área dos EUA.

A Roborock pode utilizar instalações no exterior operadas e controladas pela Roborock para processar ou fazer cópias de segurança das suas informações pessoais. Atualmente, a Roborock tem centros de dados em Pequim, Estados Unidos, Alemanha, Rússia e Singapura. Essas jurisdições no exterior podem ou não ter em vigor leis de proteção de dados que sejam substancialmente semelhantes às da sua jurisdição de origem. Compreendeu que os riscos sob as leis de proteção de dados aplicáveis são diferentes e podemos transferir e armazenar as suas informações pessoais nas nossas instalações no exterior. No entanto, isso não altera nenhum dos nossos compromissos de proteger as suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

DIVERSOS

MENORES

Consideramos que é responsabilidade dos pais controlar a utilização dos nossos produtos e serviços por parte dos seus filhos. No entanto, é nossa política não exigir informações pessoais de menores ou oferecer o envio de materiais promocionais a pessoas nessa categoria.
A Roborock não procura nem pretende procurar receber informações pessoais de menores. Caso um progenitor ou responsável tenha motivos para acreditar que um menor forneceu informações pessoais à Roborock sem o seu consentimento prévio, entre em contacto connosco para garantir que as informações pessoais são removidas e o menor cancela a inscrição de qualquer um dos serviços aplicáveis da Roborock.

ORDEM DE PREVALÊNCIA

Se tiver concordado com os nossos Contratos de Utilizador aplicáveis, no caso de inconsistência entre esses Contratos de Utilizador e a presente Política de Privacidade, a Política de Privacidade irá prevalecer.

ATUALIZAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Revemos frequentemente a nossa Política de Privacidade e podemos atualizá-la para refletir as alterações às nossas práticas de informações. Se fizermos alterações significativas à nossa Política de Privacidade, iremos notificá-lo por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado na sua conta) ou publicar as alterações em todos os sites da Roborock, para que possa estar ciente das informações que recolhemos e de como as utilizamos. Essas alterações à nossa Política de Privacidade serão aplicadas a partir da data de entrada em vigor, conforme indicado na notificação ou no site. Incentivamo-lo a rever periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade. A sua utilização continuada dos produtos e serviços dos sites será considerada aceitação da Política de Privacidade atualizada. Procuraremos obter um novo consentimento da sua parte antes de recolhermos mais informações pessoais sobre si ou quando pretendermos utilizar ou divulgar as suas informações pessoais para novos propósitos.

TENHO DE CONCORDAR COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DE TERCEIROS?

A nossa Política de Privacidade não se aplica a produtos e serviços oferecidos por terceiros. Os produtos e serviços da Roborock podem incluir produtos, serviços e hiperligações de terceiros para sites de terceiros. Quando utiliza esses produtos ou serviços, também podem recolher informações suas. Por esse motivo, sugerimos que leia a política de privacidade de terceiros tal como dedicou tempo à leitura da nossa. Não somos responsáveis e não podemos controlar o modo como terceiros utilizam informações pessoais que recolham sobre si. A nossa Política de Privacidade não se aplica a outros sites vinculados dos nossos serviços.

SOBRE A NOSSA ABORDAGEM SISTEMÁTICA À GESTÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Se for utilizador da União Europeia e estiver sujeito ao RGPD, a Roborock irá adotar uma abordagem sistemática à gestão dos seus dados pessoais que envolve o nosso pessoal, os processos de gestão e os sistemas de informação, aplicando uma metodologia de gestão de riscos. De acordo com o RGPD, por exemplo, (1) a Roborock criou um Representante de Proteção de Dados (Data Protection Officer, DPO) encarregado da proteção de dados, e o contacto do DPO é dpo@roborock.com; (2) procedimento como avaliação do impacto da proteção de dados (DPIA).

CONTACTE-NOS

Se tiver algum comentário ou pergunta sobre esta Política de Privacidade ou sobre a recolha, utilização ou divulgação das suas informações pessoais por parte da Roborock, entre em contacto com o nosso representante de proteção de dados através do endereço abaixo com indicação de "Política de Privacidade":

Beijing Roborock Technology Ltd.

Room #6016, #6017, #6018, Building C Baosheng Square, Heiquan Road

Haidian District

Beijing, China

Endereço de e-mail: privacy@roborock.com

Obrigado por reservar tempo para a compreensão da nossa Política de Privacidade!